Commentaires des utilisateurs

Bonjour,

J'ai déjà fait appel à votre service client il y a plusieurs mois suite à une question concernant mon DS209 et je suis revenu vers vous pour une nouvelle question quant à la capacité maximale des disques durs que mon DiskStation peut supporter.

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse et je vous félicite pour la rapidité et la précision de celle-ci. Et également pour le fait que vous ayez désormais une équipe qui m'ait répondu en français.

Je trouve vos produits excellents !

Bonne journée,

Bonjour,

Je possède un Synology DS411j et j’ai subi le crash de l’un de mes disques-durs il y a peu de temps. J’avais installé mon DiskStation en SHR (Synology Hybrid RAID) et malgré la défaillance de mon disque SHR a fonctionné à merveille et il n'y a pas eu de perte de données.

SHR a été mon principal argument d'achat et je ne regrette absolument pas (j’ai deux disques durs de 1 To, et deux de 2 To). Ce qui est clairement appréciable avec le SHR, c'est la possibilité d'augmenter progressivement la capacité de son RAID en changeant un disque dur après l'autre.

Par ailleurs, je suis parfaitement satisfait de vos applications pour iPhone et iPad.

Encore félicitation pour votre travail.

Cordialement,

Je voudrais remercier votre équipe du support technique, tout particulièrement Persey qui a été très professionnel quant à l’aide apportée pour le dépannage de mon matériel et également pour sa très grande réactivité pour répondre à mes courriels (27 courriels en moins de 48 heures).

J’aimerai également dire un grand merci à toute la compagnie Synology, qui fournit de très bons produits, applications et également un excellent service client.

Encore merci.

Synology ne cesse jamais de me surprendre. Comme indiqué dans un e-mail envoyé précédemment, j’ai bêtement eu un trou de mémoire et j’ai supprimé un dossier principal, couplé à une panne de courant causant le non démarrage du lecteur principal, ce qui a entraîné la perte d’une énorme quantité de données accumulées depuis de nombreuses années.

Ce fut une catastrophe MAJEURE. Cependant, j’ai créé un ticket d’assistance, puis j’ai appelé votre bureau à Taiwan et j’ai parlé à Antoine. Il a été extrêmement professionnel et m’a guidé pour reconfigurer mon NAS, réinstaller le système d’exploitation DSM et ensuite configurer l’accès à distance, qu’il a alors utilisé pour lancer la récupération de mes données depuis le disque 2 sur le disque 1 nouvellement configuré.

Un EXCELLENT résultat et mes compliments à une équipe très professionnelle et centrée sur le client.

Cher Monsieur, chère Madame,

Nous utilisons votre produit, le RS810+, depuis quelques semaines et nous sommes tout simplement enchantés. Nous avons sauvegardé notre base de données Oracle via le protocole rsync à partir d'un serveur Linux sur le lecteur NAS Synology. Votre produit nécessite le quart du temps pour transférer la même quantité de données par comparaison avec un ancien produit compétitif de la même fourchette de prix. Nous avons pu maîtriser la configuration sans aucun problème. Chaque fonction dont nous avons besoin est en place pour une utilisation professionnelle.

Avec tout mon respect et mes salutations de Bünde !

Andreas Kamala Administrateur informatique